Politica de Devolução e Reenbolso 

Politica de troca, devolução e cancelamento 

O Produto que você recebeu não lhe agradou ou não serviu? Não se preocupe a Stouro troca para você! Atente-se as informações.

A devolução de qulquer produto só pode ser feita o prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

TROCAS POR DEFEITO
- Prazo para trocas: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Os Produtos Stouro são fabricados com tecnologia de ponta e todo o cuidado possível. Sempre priorizando a qualidade dos produtos dos e satisfação dos nonssos clietes. Mesmo assim, infelizmente, podem ocorrer alguns erros na produção e o produto apresentar agum defeito.

O que é necessário checar antes de solicitar a troca?
- Verificar se o pedido está dentro do prazo informado acima;
- O produto deve estar sem marcas e sem aspectos de uso.

Importante:

Em caso de trocas de mercadorias adquiridas durante umas promoção o valor de crédito será exatamente o valor pago pelo cliente non pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção não será abatido do valor da ova peça trocada.

Exemplo:
- Na data da compra a peça estava com desconto de 50% sendo que o valor original da peça é de R$300,00 e com o desconto é de R$150,00. Em situação de canncelamento/troca por crédito/outra peça o valor de troca será de R$150,00.

- Caso a Stouro entenda que o produto desenvolvido não compeende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispesado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Stouro pode, então, reenviar o produto ao cilente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Stouro, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido outro produto, será calculado o ovo prazo de entrega de acordo com o seu CEP e tipo de entrega do pedido original.

- Para solicitar a troca basta entrar em cotato com nossa Centrar de Atendimento através do whatsapp ou chat, tendo em mãos o número do pedido.

DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

- Para solicitar o Cancelamento de pedido é necessário que entre em contato com a nonssa central das 09:00 às 17:00 horas, de seguda a sexta-feira pelo WhatsApp. 

Atente-se as regras:

- Caso a Stouro entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Stouro pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consullta prévia, acompahado da justificativa do motivo da recusa.

- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Stouro, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, seguiremos com o estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original.
Boleto Bancário: Após a devolução do produto non Centro de Distribuição, em 7 dias úteis o valor será creditado em contato corrente.
Cartão de Crédito: Após a devolução do produto no Centro de Distribuição, em 7 dias úteis o valor será comuincado à admiinstradora do cartão de crédito, solicitando o estorno que será creditado em faturas futuras.

A Stouro se ausente de ser penalizada por atrasos que seja de responsabilidade da transportadora e ou correios, entendendo-se que cada empresa tem sua responsabilidade e serviço.